Einige Hürden lassen sich bereits am Telefon klären. Sonst gibt es die Hilfe über Programme zur Fernwartung, welche erlauben ein Bild Ihrer Situation zu machen. Dabei kann die Steuerung übernommen werden oder dann lässt sich das Geschehene besser nachvollziehen.
Soforthilfe über die Distanz
Hier wird eine Anleitung ausgearbeitet, wie ich per Fernwartung helfen kann und wie ein Fernwartungsprogramm auf dem eigenen Handy, Laptop oder PC eingerichtet wird. Die wichtigsten Anlaufsstellen sind notiert. Noch suche ich Alternativen, da ich mit UltraVNC ebenso gute Erfahrungen gemacht habe. Dabei ist es im Vergleich zum Team Viewer ein Fliegengewicht und verzichtet auf schwerfällige Werbung.
Download Software Fernwartung
Der Download-Link für das Programm befindet sich üblicherweise auf der Startseite oben. Stand September 2021. Die Seiten ändern sich von Zeit zu Zeit, doch der Link zur Hauptseite sollte bestehen bleiben. Ansonsten immer öfters mal die Adresszeile unten überprüfen, ob es auch wirklich https://www.teamviewer.com heisst oder etwa um es ein wenig zu übertreiben: www.deamfiewer.dom/gratisdownload/
Dann will eher jemand an Ihre Anschrift, ein Cookie platzieren oder sonstige Daten abgreifen. Im Zweifel helfen diverse Seiten wie virustotal.com Links und heruntergeladene Dateien zu überprüfen.
Die mobilen Varianten für Android und iOS Geräte.
Dokumente und Anwendungsbeispiele
Nach dem Download die Datei ausführen und dem Installationsprozess folgen.
Gesponserter Zufallslink (führt zu einem zufällig ausgewählten Werbeanbieter)
Falls Sie über ein Mikrofon verfügen, können Sie auch direkt über die Fernwartungssoftware telefonieren, sollte die Verbindung übers Telefon eher schlecht, denn recht sein.
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